سوق الاتصالات يتوسع بوتيرة متسارعة، فلم تعد جودة الخدمة تُقاس فقط بسرعة الإنترنت أو قوة الشبكة، بل أصبحت تجربة المستخدم وفعالية الاستجابة لشكواه معيارًا حقيقيًا لقدرة القطاع على التطور، ويكشف تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن النصف الثاني من عام 2025 صورة أكثر عمقًا لمشهد الاستخدام في مصر؛ حيث تتحول الشكاوى من مجرد بلاغات فردية إلى مؤشرات استراتيجية ترصد جودة الخدمات، وكفاءة الشركات، ومدى حماية حقوق المستخدمين، وبين أرقام الاستجابة، وسرعة الحل، ورد الحقوق المالية، يضع التقرير المستخدم في قلب منظومة رقمية أكثر شفافية وكفاءة.

أبرز 10 معلومات في التقرير