يعاني كثير من أصحاب السيارات عند التعرض لحوادث من تعقيدات إجراءات التعويض في التأمين التكميلي، خاصة مع عدم وضوح بعض البنود أو المفاجأة بضرورة دفع تكاليف الإصلاح بالكامل قبل الحصول على قيمة التعويض، وهو ما قد يستغرق أكثر من أسبوعين بعد انتهاء الإصلاح.
هذه المشكلات يمكن تجنبها بسهولة إذا كان العميل على دراية ببعض النقاط الأساسية قبل التعاقد على وثيقة التأمين، والتي تضمن له الحصول على حقه دون تأخير أو خلافات مع شركة التأمين.
في مقدمة هذه الأمور، يجب التأكد من إمكانية قيام شركة التأمين بسداد تكاليف الإصلاح مقدماً، وهي ميزة تتيحها بعض الشركات مقابل قسط أعلى نسبياً، لكنها توفر عبئاً مالياً كبيراً على العميل في وقت الحادث، خاصة إذا لم تكن لديه سيولة كافية.
